Do našeho (neprodejního) zákaznického centra O2 Financial Services hledáme nového parťáka, který bude prvotním kontaktem pro naše maďarské zákazníky při nahlašování pojistných událostí a bude zodpovědný za odpovídající kvalitu služeb.

Vaše budoucí práce:

• Péče o naše zákazníky
• Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
• Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
• Komunikace s týmem kolegů - předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
• Administrativní činnost a práce s interními systémy
• Pracovní doba zákaznické linky je od pondělí do pátku 9:00 - 17:00 (víkendy a svátky volné dle maďarského kalendáře)
• HPP či možnost zkráceného úvazku dle domluvy.
• Práci je možno vykonávat v režimu home office, místo výkonu práce musí být na území České republiky.

Co u Vás hledáme:

• Maďarský jazyk velmi dobře slovem i písmem a český či slovenský jazyk na komunikativní úrovni (denní provozní komunikace v rámci týmu)
• Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
• Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
• Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
• Dobrá uživatelská znalost PC, samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma)
• Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny dle domluvy)
• Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (2x za měsíc)